Di Malaysia, tekanan kos sara hidup semakin ketara. Menurut Jabatan Perangkaan Malaysia (DOSM), Indeks Harga Pengguna (IHPP) mencatat kenaikan 2.0% pada Ogos 2024, dengan harga makanan meningkat 3.5% dan petrol 1.8%. Gaji median pekerja swasta hanya RM2,500 sebulan seperti yang dilaporkan DOSM 2023, manakala harga iPhone 16 Pro Max mencapai RM5,999. Sebaliknya, model seperti Oppo Reno12 5G atau Vivo V40 boleh didapati pada harga RM1,999 sahaja, dengan spesifikasi yang setara seperti kamera 50MP dan cip pemproses berprestasi tinggi. Pertanyaan yang timbul ialah, mengapa ramai pengguna masih memilih iPhone walaupun ia membebankan kewangan? Analisis ini mengupas sikap pengguna Malaysia secara terperinci berdasarkan data tinjauan dan laporan pasaran terkini, dengan mengambil kira konteks ekonomi semasa.
Sikap Pengguna: Persepsi Nilai Jangka Panjang Mengatasi Kos Awal
Tinjauan YouGov Malaysia 2024 mendapati bahawa 62% pengguna telefon pintar menganggap iPhone sebagai "pelaburan bijak" walaupun harganya tinggi, berbeza dengan trend di Indonesia di mana 75% memilih jenama Android murah akibat pendapatan rendah. Sikap ini di kalangan pengguna Malaysia dipengaruhi oleh pengalaman masa lalu dan aspirasi kelas pertengahan.
Pertama, nilai jual semula yang tinggi. Laporan Cashify Resale Value Report 2024 menunjukkan iPhone 15 yang berumur setahun masih mengekalkan 75% daripada harga asalnya di platform seperti Mudah.my dan Carousell, contohnya dari RM3,999 kepada RM2,999. Sebaliknya, Vivo V30 hanya mengekalkan 55% (dari RM1,999 kepada RM1,100). Seorang pengguna, Encik Ahmad, 35 tahun dari Shah Alam, dikutip dalam The Star pada September 2024: "Saya menukar iPhone setiap dua tahun dan mendapat keuntungan RM1,000. Telefon Oppo terdahulu sukar dijual." Dalam situasi kos sara hidup meningkat, sikap ini dilihat sebagai strategi jimat jangka panjang.
Kedua, sokongan kemas kini perisian yang panjang. Apple menawarkan sehingga tujuh tahun kemas kini iOS, seperti iPhone XS (2018) yang masih menerima iOS 18 pada 2024. Oppo dan Vivo pula membataskan kepada empat tahun sahaja, menurut GSMArena Android Update Report 2024. Purata tempoh penggunaan telefon di Malaysia ialah 2.5 tahun (MCMC Digital Lifestyle Survey 2023), menjadikan iPhone lebih tahan lasak dan mengurangkan keperluan pembelian berulang.
Ekosistem Apple: Integrasi Sempurna yang Mengikat Kesetiaan
Menurut Counterpoint Research Q3 2024, 68% pengguna iPhone di Asia Tenggara kekal dengan jenama ini kerana ekosistemnya yang lengkap. Pengguna yang sudah memiliki MacBook, iPad atau Apple Watch mengalami pengalaman lancar melalui ciri seperti AirDrop, iMessage dan Handoff. Walaupun Oppo ColorOS dan Vivo Funtouch OS berkualiti, integrasi dengan peranti lain kurang mendalam, terutamanya dengan perkhidmatan Google yang kadang-kadang tidak optimum di Malaysia.
Tinjauan GfK Malaysia 2024 ke atas 1,200 responden mendedahkan sikap utama: "Sudah terbiasa dengan iPhone, tidak mahu belajar sistem operasi baru." Golongan berpendapatan RM4,000 hingga RM10,000 (kelas pertengahan) dengan 45% memiliki ekosistem Apple melihat iPhone sebagai alat produktiviti harian, bukan sekadar peranti hiburan.
Prestasi dan Kamera: Kualiti Pengalaman Melebihi Spesifikasi Kertas
Walaupun Oppo Reno12 menawarkan pengecasan 80W dan Vivo V40 skrin 120Hz, iPhone 16 mencatat skor 157 dalam DXOMARK Camera Test September 2024, lebih tinggi daripada Vivo X100 (152). Cip A18 Pro mencapai 8,200 mata dalam Geekbench single-core, 30% lebih cepat daripada cip Oppo. Bagi 1.2 juta pencipta kandungan di Instagram Malaysia (DataReportal 2024), iPhone unggul dalam rakaman video 4K stabil dan penyuntingan AI.
71% pembeli iPhone memilihnya kerana kamera (GfK 2024). Forum seperti Lowyat.net sering menyerlahkan: "Gambar iPhone lebih semula jadi, tidak terlalu diproses." Dalam ekonomi yang mencabar, sikap ini menyokong aktiviti sampingan seperti jualan dalam talian.
Status Sosial dan Faktor Psikologi: Simbol Kejayaan
Nielsen Consumer Insights 2024 melaporkan bahawa 55% pembelian jenama premium di ASEAN didorong oleh faktor status, tertinggi di rantau ini. YouGov 2023 mendapati 59% responden menganggap iPhone "mewah", berbanding 28% untuk Oppo/Vivo. Sikap ini kekal walaupun IHPP meningkat, disebabkan "mental accounting" di mana iPhone dikategorikan sebagai keperluan.
Laporan Bank Negara Malaysia (BNM) Financial Capability Survey 2023 menunjukkan 40% kelas pertengahan kurang simpanan kecemasan, namun masih memprioritaskan simbol status.
Data Pasaran: Ketahanan iPhone dalam Ekonomi Lambat
Canalys Q3 2024 melaporkan Apple menguasai 18% pasaran Malaysia, naik 4% setahun lepas. Oppo 19%, Vivo 16%. Model iPhone 15 pada RM3,299 laris semasa promosi Shopee 11.11. Segmen bawah RM2,000 (55% pasaran) dikuasai Oppo/Vivo, manakala atas RM3,000 (25%) dimenangi Apple di kedai premium seperti Machines di Mid Valley.
IDC Malaysia meramal jualan 9.5 juta unit pada 2024, dengan iPhone meningkat berkat model lama dan skim cicilan 0% sehingga 24 bulan.
Kelemahan Oppo dan Vivo: Kurang Keyakinan Jangka Panjang
Oppo/Vivo menonjol dalam bateri 5,500mAh dan pengecasan pantas, sesuai untuk kawasan luar bandar. Namun, masa servis lebih lama (7-14 hari berbanding 3-5 hari Apple), dan keselamatan iOS lebih baik (Kaspersky 2024: 0.4% serangan berbanding 2.8% Android). Dengan 22,000 kes penipuan SMS pada 2024 (CCID), ini mempengaruhi persepsi pengguna.
Implikasi bagi Pengguna: Pilihan Berdasarkan Kebutuhan
Sikap pengguna menunjukkan bahawa persepsi peribadi memainkan peranan utama dalam keputusan membeli, sering kali mengatasi realiti kewangan. Bagi ramai, iPhone bukan sekadar telefon, tetapi lambang kestabilan dan kejayaan yang selaras dengan aspirasi hidup. Tinjauan YouGov 2024 menyerlahkan 62% melihatnya sebagai "pelaburan", di mana kos awal tinggi diimbangi oleh nilai jangka panjang seperti jual semula dan kemas kini perisian. Persepsi ini kuat di kalangan kelas pertengahan (gaji RM4,000-RM10,000), yang menganggap iPhone sebagai "alat profesional" untuk side hustle atau ekosistem sedia ada, walaupun gaji median rendah.
Walau bagaimanapun, persepsi ini boleh menyesatkan. Laporan BNM 2023 mendedahkan 40% kelas pertengahan kurang simpanan kecemasan, menunjukkan bahawa "mental accounting" – memisahkan "keperluan" daripada "kepengenan" – membolehkan pembelian impulsif. Pengguna sering merasionalkan: "iPhone tahan lama, jadi berbaloi," tetapi mengabaikan kos peluang seperti simpanan atau bayaran utiliti. Di media sosial, tekanan "flexing" memperkukuh persepsi status, di mana 55% (Nielsen 2024) memilih premium untuk pengiktirafan sosial.
Implikasi praktikal: Pengguna dengan gaji RM3,000 atau kurang mungkin lebih sesuai dengan Vivo/Oppo untuk keperluan asas, kerana ia mengurangkan beban hutang. Sebaliknya, bagi pencipta kandungan atau profesional dengan ekosistem Apple, iPhone boleh meningkatkan produktiviti dan pendapatan sampingan.