Fenomena paling viral sekarang, Baby Boomers muda – atau kita panggil Generasi Jones – yang lahir antara tahun 1955 hingga 1964 (sekarang ni umur 60 hingga 69 tahun), sedang mengubah landskap persaraan kita! Diorang ni bukan setakat tahu, tapi dah master dan jadi pengguna tegar perkhidmatan 'on-demand'.
Apa Itu Perkhidmatan 'On-Demand' Ni? Senang cerita, ia perkhidmatan yang kita boleh dapatkan sekelip mata melalui aplikasi di smartphone kita. Tekan-tekan, makanan sampai. Tekan-tekan, barang dapur sampai. Tekan-tekan, kereta sampai. Macam magic!
Bayangkan di Amerika Syarikat, aplikasi macam DoorDash (macam GrabFood/Foodpanda kita), Instacart (macam HappyFresh), Uber, dan TaskRabbit (untuk servis rumah) ni, pengguna paling cepat meningkat adalah golongan Generasi Jones ni. Bukan guna kadang-kadang, tapi dah jadi rutin harian! Diorang lagi power guna dari Millennials atau Gen Z tau!
Kenapa Generasi Jones Ni Mendadak "Tech-Savvy"?
Dah Biasa Sejak Muda! Generasi Jones ni lain daripada Baby Boomers awal. Diorang adalah generasi pertama yang hidup melalui zaman kegemilangan kerjaya dalam era digital. Masa umur 40-an, 50-an, diorang dah biasa tempah tiket online, panggil Uber untuk meeting, atau order supper lepas stress kerja. Telefon pintar bagi diorang bukan benda baru, tapi dah macam kawan baik yang sentiasa ada. Jadi, bila masuk umur bersara, tabiat tu terus melekat!
Tak Perlu Harap Anak Cucu Dah! Dulu, kalau atuk nenek nak belajar guna smartphone, kena minta tolong anak cucu. Tapi Generasi Jones ni? Diorang dah pro! Diorang dah jangka perkhidmatan aplikasi ni akan terus berkembang ikut keperluan diorang sampai tua. Ini bukan teknologi "untuk orang tua" lagi, tapi memang sebahagian dari hidup diorang.
Fenomena "Solo Aging" (Bersara Sendirian)Satu lagi faktor penting adalah semakin ramai yang hidup bersendirian. Di AS, hampir sepertiga isi rumah adalah dewasa tunggal. Ramai Generasi Jones yang bersara tanpa pasangan, mungkin sebab bercerai atau kehilangan pasangan. Jadi, bila dah sorang-sorang, perkhidmatan on-demand ni lah penyelamat! Nak beli barang dapur? Instacart. Nak makan? DoorDash. Nak baiki paip? TaskRabbit. Semuanya di hujung jari, tak perlu susahkan orang lain.
Pendek kata, perkhidmatan 'on-demand' ni dah jadi macam 'utiliti keempat' moden – selepas elektrik, air, dan internet. Ia bukan lagi kemewahan, tapi satu keperluan asas untuk hidup selesa dan berdikari!
Kos Baru Dalam Perancangan Persaraan Kita!
Memanglah seronok semua benda senang, tapi kemudahan ni datang dengan harga. Dulu, yuran penghantaran atau caj servis tu dianggap belanja tambahan untuk jimat masa. Tapi sekarang, ia dah jadi kos bulanan tetap dalam bajet persaraan!
Yuran penghantaran makanan
Langganan barang runcit online
Caj pengangkutan (macam Grab)
Servis tukang baiki rumah
Penghantaran ubat-ubatan
Perundingan kesihatan maya (online doctor) dan macam-macam lagi!
Di Malaysia, kita pun dah nampak trend ni. Atuk nenek kita yang umur 60-an dah mula guna GrabFood, Shopee, dan Lalamove. Jabatan Perangkaan Malaysia jangka menjelang 2030, akan ada 5.4 juta orang yang berumur 60 tahun ke atas. Dengan jangka hayat yang makin panjang dan kos sara hidup makin tinggi, perkhidmatan aplikasi ni boleh jadi penjimatan masa, atau beban kewangankalau tak dirancang betul-betul
Tinggal Di Rumah Sendiri Macam Urus "Rantaian Bekalan Peribadi"!
Ramai orang, termasuk di Malaysia, memang teringin nak tinggal di rumah sendiri sampai tua (fenomena 'age in place'), tak nak masuk pusat jagaan warga emas. Dulu, ini mungkin susah kalau anak-anak tak ada. Tapi sekarang, impian ni boleh jadi kenyataan dengan bantuan ekosistem aplikasi:
GrabFood untuk makanan
GrabCar untuk pengangkutan
Airtasker untuk baiki rumah
Shopee untuk ubat-ubatan atau barang keperluan
DoctorOnCall untuk konsultasi kesihatan maya
Xiaomi Smart Home untuk sensor keselamatan dan pantau risiko jatuh
Hidup mandiri sekarang ni macam kita jadi 'pengurus rantaian bekalan peribadi' – tekan aplikasi, dan semua keperluan kita sampai depan mata!
Pusat Jagaan Warga Emas Kena Upgrade!
Industri pusat jagaan warga emas pun kena cepat-cepat ubah strategi. Generasi Jones ni nanti akan ada jangkaan yang tinggi. Diorang tak nak sekadar tempat tidur dan makan, tapi nak platform yang seamless dengan aplikasi kegemaran diorang. Diorang nak perkhidmatan yang modular – boleh pilih dan bayar ikut keperluan je.
Pusat yang akan berjaya nanti bukan yang ada lobi paling mewah, tapi yang boleh integrasikan semua aplikasi ni dengan mudah. Lawatan doktor pun boleh on-demand atau virtual. Dokumen kertas? Bye-bye, semua dalam aplikasi
Generasi Jones: Pembaharu Persaraan Berteknologi!
Generasi Jones ni memang unik. Diorang tak sama macam generasi boomersawal, tak jugak macam Gen X. Dioranglah yang menyaksikan perubahan dunia dari analog ke digital, melalui pelbagai cabaran ekonomi dan teknologi. Sekarang, diorang pulak yang mentakrif semula apa itu "usia lanjut".
Bagi institusi kewangan, perancang persaraan, dan pemaju pusat warga emas, ini adalah peluang keemasan! Kena faham betul-betul peralihan ni, barulah boleh sediakan solusi yang relevan. Kalau tak, silap-silap nanti kita melayani pelanggan yang dah tak wujud!
Di Malaysia, kita perlu peka dengan trend global ni. Persaraan bukan lagi sekadar bergantung pada simpanan KWSP semata-mata, tapi juga bajet untuk aplikasi supaya kualiti hidup kita tetap tip-topsampai tua!