Pernah tak korang scroll dekat Trip.com, Booking.com, atau Traveloka cari tiket flight murah atau hotel best? Confirmpernah, kan? Memang senang kerja kita. Klik sana, klik sini, confirm bayar, siap! Dalam beberapa minit je, semua urusan travel dah settle.
Model Bisnes Ajaib: Diaorang ni cuma platform digital. Mereka sambungkan customer (kita) dengan penyedia servis (hotel, airline, tour operator). Setiap booking yang jadi, diaorang ambil komisen. Senang kan? Modal tak besar sangat macam nak bina hotel atau beli kapal terbang, tapi profit margin tinggi gila!
Jangkauan Global: Sebab online, diaorang boleh capai customer dari mana-mana pelusuk dunia. Kita kat Malaysia pun senang-senang je guna servis diaorang.
Untung Berjuta-juta Dolar (dan angka tu TAK MAIN-MAIN!):
Ambil contoh Trip.com Group, pendapatan tahunan mereka mencecah sekitar USD7.3 bilion!
Manakala Booking.com (di bawah Booking Holdings Inc.) pula, pendapatan tahunan mereka boleh mencecah USD23 bilion!
Bayangkan, angka-angka ni bukan kaleng-kaleng. Ini adalah jumlah yang sangat besar, sebahagian daripadanya datang dari poket kita di Malaysia.
Tapi, Ada Satu Isu Besar Yang Buat Kita Garu Kepala (dan rasa tak puas hati):
Walaupun diaorang buat untung berguni-guni dari customer dan bisnes di Malaysia, Malaysia tak boleh nak kenakan cukai perniagaan kat diaorang dengan mudah! Kenapa jadi macam ni?
Tiada Kehadiran Fizikal (Physical Presence):
Syarikat-syarikat ni kebanyakannya takde pejabat besar atau physical establishment yang signifikan kat Malaysia. Operasi diaorang banyak diuruskan dari luar negara (biasanya di negara asal syarikat tu).
Dalam undang-undang cukai tradisional, untuk kenakan cukai perniagaan, syarikat tu kena ada physical presence atau permanent establishment (PE) di negara tersebut. Kalau takde, susah nak cukai.
Ekonomi Digital Yang Licik:
Ini masalah global, bukan Malaysia je. Ekonomi digital ni laju sangat evolve, sampai undang-undang cukai dunia tak sempat nak kejar.
Dulu, senang nak cukai: kalau ada kilang kat sini, jual barang kat sini, kenalah cukai kat sini. Sekarang, servis semua atas talian, sempadan negara jadi kabur.
Isu Ketirisan Cukai (Tax Leakage):
Bila syarikat-syarikat ni buat untung dari customer Malaysia tapi tak bayar cukai kat Malaysia, ini jadi satu ketirisan hasil negara. Duit yang sepatutnya boleh digunakan untuk bangunkan negara, tapi terbang ke negara lain.
Ini juga bagi unfair advantage kepada bisnes OTA ni berbanding dengan agensi pelancongan tempatan yang ada pejabat fizikal dan memang bayar cukai kat Malaysia.
Apa Implikasi Untuk Malaysia?
Kehilangan Hasil Negara Yang Sangat Besar: Dengan revenue berbilion-bilion dolar, kalau Malaysia dapat sedikit peratusan pun dari jumlah yang dijana dari pasaran tempatan, ia dah boleh jadi sumber dana yang signifikan untuk pembangunan infrastruktur, pendidikan, atau kesihatan.
Ketidakadilan Persaingan: Bisnes tempatan terpaksa bersaing dengan player global yang tak terikat dengan struktur cukai yang sama.
Sukar Kawal Selia: Bila takde presence yang jelas, agak susah juga kerajaan nak kawal selia atau enforceperaturan kalau ada isu-isu lain.
Apa Yang Sedang Dibuat (atau Boleh Dibuat)?
Negara-negara di seluruh dunia, termasuk Malaysia, sedang mencari jalan untuk mengatasi isu ni. Antara pendekatan yang sedang dipertimbangkan atau dilaksanakan:
Cukai Perkhidmatan Digital (Digital Service Tax - DST): Malaysia dah mula kenakan DST untuk perkhidmatan digital luar negara yang disalurkan kepada customer Malaysia. Ini satu langkah permulaan.
Usaha di Peringkat Global (OECD): Pertubuhan Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD) sedang giat mencari solusi global untuk percukaian ekonomi digital ini, tapi prosesnya rumit dan makan masa.
Meminda Undang-Undang Cukai: Mungkin perlu meminda undang-undang cukai sedia ada untuk memasukkan konsep "kehadiran ekonomi yang signifikan" (significant economic presence) tanpa perlu ada physical presence.
Buka Mata, Wahai Warga Malaysia! Peluang Bisnes Online Tanpa Batas Ada Di Hadapan Kita!
Di sebalik isu percukaian yang mencabar ini, sebenarnya ada satu silver lining yang sangat cerah. Kisah kejayaan OTA gergasi seperti Trip.com dan Booking.com ini sebenarnya membuka mata kita kepada potensi tanpa had dalam dunia perniagaan digital!
Cuba fikirkan:
Tiada Kedai Fizikal, Tapi Jualan Global: Mereka tak perlu ada kedai batu-bata, tak perlu sewa bangunan mahal di setiap negara. Hanya dengan platform online, mereka boleh jual produk atau servis ke seluruh dunia. Ini bermakna, kalau kita ada idea yang bernas, kita pun boleh capai pasaran global dari bilik tidur kita sendiri!
Modal Permulaan Yang Lebih Rendah: Bayangkan kalau nak buka agensi pelancongan tradisional, berapa banyak modal kena ada? Sewa pejabat, bayar gaji staff, beli lesen, itu ini. Dalam dunia online, modal permulaan jauh lebih rendah. Boleh mula dari kecil, belajar, dan kembangkan perlahan-lahan.
Fleksibiliti dan Skalabiliti: Bisnes online boleh beroperasi 24/7. Kita boleh urus dari mana-mana, bila-bila masa. Kalau bisnes makin maju, mudah untuk kita scale up tanpa perlu tambah banyak sangat kos operasi fizikal.
Peluang Dalam Niche Tertentu: Mungkin kita tak boleh lawan OTA gergasi untuk semua jenis travel. Tapi, kita boleh cari niche yang spesifik. Contohnya, platform untuk pakej eco-tourism di Borneo, homestay unik di kampung-kampung, atau tour guide khas untuk pencinta sejarah di Melaka. Peluang ini tak terbatas!
Sebab Itulah Kerajaan Malaysia Gigih Promosikan Inisiatif Digital!
Bukan saja-saja kerajaan sibuk canang pasal ekonomi digital, e-dagang, dan pelbagai inisiatif untuk bantu PKS (Perusahaan Kecil dan Sederhana) beralih ke alam maya. Ini semua adalah usaha untuk:
Memperkasa Usahawan Tempatan: Supaya kita tak tertinggal di belakang dan dapat bersaing dalam pasaran global.
Mencipta Sumber Pendapatan Baru: Dengan lebih banyak bisnes online berjaya, ekonomi negara pun akan berkembang.
Mengurangkan Kebergantungan: Kurangkan kebergantungan kepada platform asing dan bina ekosistem digital kita sendiri.
Jadi, jangan hanya frust dengan isu cukai. Ambil inspirasi dari OTA gergasi ini. Mereka tunjukkan bahawa dengan teknologi dan strategi yang betul, langit adalah batasan untuk berjaya dalam perniagaan. Sekaranglah masa untuk kita semua, tak kira usia atau latar belakang, untuk celik digital dan rebut peluang emas dalam dunia online! Mulakan dengan apa yang kita ada, belajar, dan teruskan melangkah!